Pearson

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  • Il était une fois une colonie de pingouins qui vivait depuis des années sur le même iceberg et n'avait aucune raison d'en changer...Un beau jour, Fred, un pingouin un peu plus curieux que les autres, découvre que la banquise est en train de fondre et risque de se briser. Il s'en ouvre à Alice, l'un des membres du Conseil du leadership. Ensemble, ils s'efforceront de convaincre les autres de l'imminence du danger et de la nécessité de modifier les habitudes de la tribu. Doit-on croire Fred? Doit-on mettre au courant le reste de la colonie au risque de provoquer un mouvement de panique? Quelles sont les solutions envisageables?Les héros de cette fable - Fred (le pingouin curieux), Alice (la responsable pragmatique), Louis (le Chef du clan), Chouchou (le favori de ces dames), NonNon (l'« ancien » qui dit toujours non) ou le Professeur (l'« intello ») - nous parlent de résistance au changement et d'actions héroïques, d'obstacles apparemment insurmontables et de tactiques pour les déjouer.Nourrie des travaux de recherches de John Kotter, professeur à Harvard et spécialiste de la conduite du changement dans les organisations, cette fable a déjà aidé des milliers de personnes et d'entreprises grâce au modèle de changement en huit étapes qu'elle met en scène.Cette nouvelle édition, à l'occasion du dixième anniversaire d'Alerte sur la banquise! préserve le texte d'origine et l'enrichit de nouvelles illustrations, d'un épilogue revisité et d'une série de questions-réponses avec les auteurs, qui évoquent les nouveaux enseignements qu'ils ont tirés de la dernière décennie. Que vous soyez déjà fan de cette histoire intemporelle ou que vous la découvriez, ce livre est à mettre entre toutes les mains: avec humour et perspicacité, il en dit long sur nos résistances au changement et constitue un guide de réflexion à l'heure où de grands bouleversements s'annoncent dans notre monde contemporain.

  • Le travail peut sauver... ou tuer
    Marie Pezé a ouvert la consultation Souffrance et travail en
    France, à Nanterre, en 1997, première d'une vingtaine
    qui ont vu le jour un peu partout en France. Pendant treize
    années, elle y a reçu des patients aux profi ls les plus divers,
    du cadre sup à la simple secrétaire, de l'aide soignante au
    chef comptable, tous ceux que l'on appelle les « Ressources
    humaines ». Dans ce livre, elle leur donne la parole pour
    rappeler d'abord que le travail n'est pas une valeur en voie
    de perdition. Qu'au contraire, s'il peut sauver aussi bien que
    tuer, c'est parce qu'il occupe une place centrale dans nos vies
    et dans notre société.
    « Travailler, c'est se travailler » écrit Marie Pezé. Ce qui signifi e
    que le travail permet à chacun de s'accomplir et de dépasser
    ainsi des éléments irrésolus de son histoire personnelle. A
    contrario, en entrant en résonnance avec notre vie, le travail
    peut exacerber des fragilités intimes...

    Les « Ressources humaines »sont en danger
    Rassemblant ici les moments les plus forts de cette consultation,
    Marie Pezé dresse ce constat terrible : les troubles liés au
    travail se généralisent et s'aggravent ; des pathologies
    comme la mort subite au travail, habituellement réservées
    aux hommes, touchent désormais de jeunes femmes ; enfi n,
    l'hyper-productivisme devient la règle de fonctionnement dans
    toutes les entreprises, fragilisant l'ensemble des salariés.
    Ce livre est d'abord une galerie de portraits : Agathe, l'aide-soignante qui veut par dessus tout préserver la sécurité des
    patients hospitalisés, Solange, l'assistante de direction,
    propulsée sur un plateau téléphonique qui tente de se plier
    aux exigences contradictoires du management, Serge, le
    cadre sup, qui ne se sent vivant que dans la surcharge de
    travail, François juriste d'entreprise qui a tenté de se suicider
    sur son lieu de travail parce qu'il « n'y arrivait pas ». Et bien
    d'autres...
    En nous faisant entrer dans sa consultation, Marie Pezé nous
    permet de décrypter des situations, de leur donner du sens.
    De comprendre par exemple, que la notion de harcèlement
    seule n'explique pas pourquoi certaines personnes, comme
    Solange, consentent à des situations intenables ; ou encore,
    que la solitude, voire la folie comme dans le cas d'Agathe,
    sont le lot de ceux qui veulent défendre un travail bien fait ;
    ou encore, qu'une rationalisation excessive conduit à un tel
    appauvrissement du travail effectué que les individus concernés
    peuvent se mettre à adopter des conduites criminelles.
    Au fi l de ces chroniques, Marie Pezé nous laisse entrevoir la
    diffi culté pour la psychanalyste qu'elle est d'affronter une telle
    lourdeur sociale. Et elle prévient : « Les Ressources humaines
    sont en danger ». C'est pourquoi, elle insiste sur l'évolution de
    cette consultation, celle des outils de diagnostic et sur le travail
    pluri-disciplinaire accompli avec les juristes et les médecins
    du travail. Et elle interpelle les managers et les responsables
    des ressources humaines : en nous faisant entrer dans sa
    consultation, en présentant ses outils de diagnostic, elle invite
    chacun, à sa mesure, à prendre sa part de responsabilités.

  • Le Kotler nouvelle génération avec une approche intégrée au numérique générant une forte refonte de quatre chapitre. Intégration des best practices et des dernières tendances en matière d'innovation.

    Marketing Management est le manuel de référence le plus complet et le plus à jour du domaine. Soutenu par de nombreux exemples, ponctué d'encadrés consacrés à des cas d'entreprises, à des approfondissements conceptuels et méthodologiques, illustré de visuels en couleur présentant des campagnes publicitaires, des points de vente et des produits témoignant d'un marketing dynamique et innovant, il présente les concepts et les outils du marketing de manière vivante et pédagogique en intégrant les avancées les plus récentes : distribution omnicanale, phygital, design thinking, open innovation, approche des marque sur les médias sociaux, etc.

    Le nouveau Kotler bouscule les codes : une maquette « dépoussiérée », un format plus grand, des figures plus modernes, une large place à l'image, la Bible laisse place à un manuel de best practices fondées sur des recherches internationales et françaises regroupées dans des zooms présentant un exposé du cours toujours aussi clair et accessible.

  • Comment aligner ses équipes, dans un climat de confiance, pour les faire réussir. Lire la suite Avec la Team Alignment Toolkit, faites de chaque projet une réussite. Clarifiez les enjeux et les rôles, renforcez l'engagement des membres de l'équipe et obtenez des résultats.
    Créez l'alignement Alignez les parties prenantes, clarifiez les rôles et gérez les risques en équipe avec la Team Alignment Map.
    Communiquez mieux Posez les bonnes questions et faites émerger les faits avec le Fact Finder. Gérez les conflits de manière constructive avec le Nonviolent Requests Guide.
    Construisez la confiance Définissez rapidement les règles de l'équipe et créez un climat d'estime et de respect avec le Team Contract et la Respect Card.
    Rendez-vous sur www.teamalignment.co pour en savoir plus sur la Team Alignment Toolkit. Consultez www.strategyzer.com pour découvrir comment nous accompagnons les projets de croissance et de transformation.

  • Comment mettre en place la gouvernance adaptative ?
    Transformation, agilité, intelligence collective, objectif, travail collaboratif, tous ces concepts à la mode ont changé la façon dont bien des équipes travaillent et dont les organisations fonctionnent. Ce sont de véritables guides pour construire des organisations inspirantes qui permettront de créer un futur meilleur pour tous.
    Cet ouvrage s'inscrit dans ce contexte et nous offre une étude de cas, une entité de la DSI d'Orange France consacrée aux offres et business grand public, qui est un magnifique exemple de réussite en matière d'agilité pour une business unit. On y découvre comment s'est mise en place la gouvernance adaptative, dont les principes sont issus de l'holacratie, et qui place la performance collective au centre de sa gouvernance. Lors de la transformation de cette BU, vous découvrirez les points de vue du manager, du consultant et de l'équipe opérationnelle.
    Ce livre qui offre une véritable plongée au coeur de la transformation d'une entreprise grâce à la gouvernance adaptative, nous explique les nombreuses répercussions que cela engendre d'un point de vue organisationnel : nouvelle culture managériale, primes liées à la performance collective, mode de travail collaboratif qui donne plus d'autonomie aux salariés, etc.
    C'est ainsi un guide des bonnes pratiques à mettre en oeuvre pour réussir la mise en place d'une nouvelle gouvernance pour le bien de tous.

  • Pour accompagner la transformation des entreprises vers le marketing durable. Lire la suite Intégrer le développement durable au coeur des approches et pratiques du marketing.
    Face aux enjeux environnementaux et sociaux majeurs auxquels est confrontée notre société, le marketing dispose d'approches et d'outils pour participer à la transformation sociétale et orienter les choix des consommateurs vers plus de durabilité.
    Dans cette perspective, cet ouvrage propose une vision du marketing durable, en tant qu'objectif à atteindre, ainsi que des outils et réflexions jalonnant le chemin pour y parvenir. Il développe un cadre d'analyse pour intégrer la durabilité au coeur des pratiques du marketing pour concevoir et piloter un marketing durable, de la stratégie au marketing-mix.
    Il offre une compréhension des concepts clés fondée sur les recherches académiques. Les chapitres sont ponctués de nombreuses illustrations d'entreprises inspirantes dans des types d'organisations et secteurs d'activité variés. Les éléments réunis dans cet ouvrage montrent ainsi les possibilités offertes par le marketing pour favoriser une transformation des modèles d'affaires et des pratiques de consommation.
    L'ouvrage s'adresse aux étudiants et aux enseignants qui souhaitent comprendre comment intégrer les enjeux environnementaux et sociaux dans le domaine du marketing, et aux professionnels du marketing et de la communication qui veulent disposer d'une approche globale permettant de favoriser un marketing durable dans leurs organisations.
    Entre prise de conscience et passage à l'acte, Marketing durable est l'ouvrage de référence pour consolider ses connaissances et aider les entreprises à basculer vers un marketing durable.

  • Fonctions RH offre une initiation globale, dynamique et actuelle à la gestion des ressources humaines.

    L'ouvrage présente l'ensemble des missions et actions de la GRH en les articulant autour de cinq niveaux: l'entreprise, pour les liens avec les autres fonctions et avec la stratégie, la direction des RH, pour les politiques de ressources humaines et les grands équilibres, le responsable RH, pour son rôle de garant du cadre opérationnel de la fonction, le manager, pour son implication en tant que relais indispensable de mise en oeuvre, et le consultant, pour ses multiples missions d'intervention. Pour chacun de ces niveaux, ce livre situe les enjeux et les méthodes, en détaillant les outils théoriques et pratiques mobilisables.

    Entièrement refondue, cette nouvelle édition propose notamment:
    - un plan revisité, qui met l'accent sur les métiers, fonction par fonction et leurs transformations;
    - les dernières évolutions juridiques et fiscales: réforme des retraites, accords séniors, changements liées à la formation, réseaux sociaux...;
    - un nouveau chapitre sur les SIRH (Systèmes d'information pour les ressources humaines);
    - une nouvelle rubrique « Activités » intégrant une étude de cas à la fin de chaque chapitre et des exercices corrigés;
    - de nombreux nouveaux exemples: Thalès, Viadeo, Pôle emploi, Twitter, Microsoft, Air France.

    Nourri de la double expérience pédagogique et professionnelle des enseignants du Cnam, abondamment illustré, l'ouvrage offre de multiples possibilités d'entrée pour comprendre et mettre en oeuvre une GRH à la fois efficace et humaine. Il intéressera les étudiants tout comme les professionnels.

  • L'intelligence collective imaginée par le pionnier du coaching en France Pour se développer et atteindre l'excellence, une entreprise n'a pas besoin d'en passer par une crise. Tel est le propos de ce livre qui s'appuie sur une success story, celle d'Elis, une entreprise familiale devenue leader européen dans son domaine. Philippe Bernard, son président et Vincent Lehnardt, consultant coach et auteur des Responsables porteurs de sens, racontent ici comment ils ont conduit le changement au sein d'Elis et développé l'intelligence collective de l'équipe de direction.
    C'est cette démarche que décrit le présent ouvrage. Elle a exigé un travail en profondeur de mise en cohérence des systèmes RH, en particulier de l'entretien d'évaluation conçu comme un outil central de management, d'exemplarité des acteurs, et d'accompagnement tant individuel que collectif.
    Des éléments théoriques permettent d'appliquer cette approche à n'importe quelle entreprise et des outils de management très opérationnels sont proposés pour construire l'intelligence collective.
    La 3e édition de cet ouvrage sorti en 2005 démontre que sa thématique est toujours plus d'actualité. La préface sera actualisée.

  • Une mise en perspective des nouveaux défis du management dans le secteur de la santé. Lire la suite Les crises sont de puissants catalyseurs de changement etd'adaptation. Le secteur de la santé n'y échappe pas, surtout en période de crise sanitaire.
    La première partie de l'ouvrage traite largement de l'innovation et du digital comme facteurs essentiels de transformation. Le déploiement des technologies numériques ou de communication, comme la télémédecine, ouvre la voie à de nombreuses possibilités. Elles mettent en réseau les acteurs de santé autour du patient. Or, ces évolutions remettent en cause la gouvernance et l'organisation des acteurs institutionnels de santé.
    La seconde partie traite du monde de l'entreprise où la santé est devenue un enjeu incontournable, voire stratégique. C'est un nouveau paradigme auquel les chefs d'entreprise et les managers doivent s'adapter pour passer de la préservation de la santé des collaborateurs au développement du bien-être et de la qualité de vie au travail. À l'heure de la quête de la performance et d'un individualisme certain, de la généralisation du télétravail mais aussi du besoin croissant de lien social, comment créer les conditions de travail pour rassembler les salariés autour du projet de l'entreprise et renforcer l'engagement des collaborateurs après la crise ?
    Cet ouvrage est un formidable kaléidoscope éclairant les enjeux et les défi s qui attendent l'univers de la santé et ses principaux acteurs dans un monde post-Covid.

  • Sur le monde d'après, une analyse brillante et drôle de ce qui aura changé après la pandémie... Lire la suite Qui seront les gagnants et les perdants du monde post-corona ?
    Critique féroce de la Big Tech, des grands réseaux sociaux et du gaspillage du capitalisme, l'intrépide Scott Galloway, auteur renommé et professeur de gestion à la Stern School of Business de New York, nous offre un éclairage perspicace sur cette période inédite.
    Narrateur talentueux qui sait captiver le lecteur, l'auteur excelle lorsqu'il explique que la pandémie n'est pas tant un agent du changement que l'accélérateur de tendances déjà bien engagées. Avec des arguments fondés sur des données économiques chiffrées, Scott Galloway dessine les contours de la crise et les opportunités à venir.
    La disruption profitera à certains, comme les puissants monopoles de la Tech qui prospéreront. D'autres, comme l'enseignement supérieur, devront repenser leur proposition de valeur. Si certaines entreprises - comme Amazon, ou Zoom - ont été submergées par une avalanche de commandes, un grand nombre - en particulier dans la restauration, le voyage, l'hôtellerie et le spectacle vivant - ont dû lutter pour ne pas disparaître.
    C'est ainsi que les inégalités se sont creusées et que la crise sanitaire a exposé les failles de la protection sociale américaine.
    Enfin, l'auteur s'insurge contre les entreprises de la Tech, leurs investissements peu rentables et dénonce notamment les pièges d'entreprises qui se servent de la justice sociale comme stratégie marketing en temps de Covid.
    Maniant humour, franc-parler et analyse économique pointue, Scott Galloway nous dresse un portrait intelligent et accessible du monde post-corona pour mieux rebondir.

  • Pour dynamiser sa croissance, l'entreprise qui se trouve dans un environnement concurrentiel saturé, où les produits se ressemblent de plus en plus et où la guerre des prix fait rage, doit s´affranchir des contraintes de son marché. Et, pour sortir de l´« océan rouge » de la concurrence, il lui faut réaliser un saut de valeur, véritable déplacement stratégique, qui aboutira à la création d´un espace de marché entièrement neuf : un océan bleu.

    C'est ainsi qu'Apple, eBay, le Cirque du Soleil, JCDecaux et Amazon ont réussi à ouvrir et conquérir des espaces encore vierges et créer une demande entièrement nouvelle. Dans cet ouvrage, W. Chan Kim et Renée Mauborgne ont modélisé ces mouvements stratégiques et proposent une méthodologie indispensable à toute organisation qui cherche à modifier les bases de son secteur ou de son marché.

    Trois interrogations fondamentales, soulevées par les entreprises ayant appliqué avec succès une stratégie océan bleu, viennent enrichir cette nouvelle édition :

    O Comment aligner les composantes d´une organisation pour mener à bien une stratégie océan bleu ?

    O Comment éviter les dix pièges des océans rouges ?

    O Que faire quand son océan bleu devient rouge ?

    Deux nouveaux chapitres éclairent les grands bouleversements qui affectent l´économie et transforment la stratégie des acteurs sur leurs marchés. Ainsi, le lecteur est encore mieux préparé à découvrir des solutions de croissance originales dans un environnement économique en mutation.

  • Stratégique + MyLab

    Collectif

    • Pearson
    • 12 Juin 2020

    Ouvrage incontournable (plus d'un million d'exemplaires vendus, toutes éditions confondues), Stratégique est le manuel de stratégie d'entreprise le plus complet et le plus à jour du domaine.
    Tout en conservant les éléments qui ont fait le succès de l'ouvrage, cette édition présente de nombreuses nouveautés :
    - Une présentation des développements les plus récents de la discipline : impact des questions environnementales, stratégie ouverte, présence internationale des groupes chinois, analyse des modèles économiques, entrepreneuriat interne et externe, écosystèmes d'affaires, etc.
    - Révision et actualisation de tous les chapitres. Leur contenu a été optimisé afin d'accroître encore l'impact pédagogique.
    - Tous les exemples, cas et illustrations sont adaptés à un public francophone. L'ouvrage présente ainsi des cas détaillés et des illustrations sur Carlos Ghosn, EssilorLuxottica, Largardère, Airbus, Danone, Rotschild, Blablacar, Kering, Carrefour, Accor, Zodiac, Bolloré, France Télévisions, etc.
    - Grâce à sa structure rigoureuse, Stratégique met en lumière les liens entre diagnostic, choix et déploiement stratégique. Des commentaires de fin de partie réinterprètent les concepts stratégiques au travers de quatre prismes complémentaires (méthode, expérience, complexité et discours) qui illustrent la vitalité de la recherche et l'évolution constante des pratiques.
    Destiné aux étudiants en stratégie de niveau master et au-delà, tant à l'université qu'en écoles de commerce, en formation initiale, continue ou en MBA, Stratégique est également une référence indispensable aux managers en activité.

  • Élaboré par l'auteur mondialement connu de Organizational Behavior, cet ouvrage offre une introduction globale et complète au management. Il couvre tous les concepts clés de cette discipline et accorde une place essentielle à la pratique.
    L'un de ses principaux atouts est de ne pas s'intéresser qu'aux applications dans les sphères dirigeantes d'entreprises multinationales, mais de prendre en compte tous les acteurs des organisations, de l'agent de maîtrise sur le terrain au P.-D.G. de la société, et tous les types d'organisation, PME et associations à but non lucratif comprises.
    À la fin de chaque chapitre, une série d'exercices et de questions de nature à favoriser l'assimilation des notions puis à tester ses capacités d'analyse, de travail en groupe et de recherche, achève de faire de cet ouvrage un formidable support de formation.

  • Discipline fondamentale de tous les métiers de la finance au sens large, l'analyse financière est le principal outil de compréhension, de financement et d'évaluation des entreprises. C'est une discipline qui peut paraître de prime abord aride. C'est en réalité un métier passionnant, qui met en oeuvre des méthodes et des techniques auxquelles recourent les plus grands financiers et investisseurs du monde. C'est une enquête au coeur du fonctionnement des entreprises.

    Cet ouvrage se veut à la fois didactique et théorique. Il raconte une histoire, celle d'une jeune analyste financière débutant dans une salle de marché. À travers cette fiction, le livre présente le métier d'analyste financier, ses enjeux, son environnement, mais surtout détaille et explique les différentes étapes de l'analyse d'une société cotée. Il détaille et suit la méthodologie en 12 étapes d'un véritable bureau d'analyse financière.

    Le livre alterne ainsi entre:

    Un récit vivant et captivant qui intéresse le lecteur et retient soN attention tout en présentant la réalité du métier d'analyste financier des explications académiques et pratiques d'analyse financière (analyse de la stratégie, de l'industrie, des états financiers, valorisation, etc.) et des cas concrets d'analyses financières fondés sur les données réelles et historiques de sociétés cotées. Ces cas, expliqués et détaillés, servent de fil rouge tout au long du récit.

  • Cet ouvrage offre une vue d'ensemble de la macroéconomie en expliquant en détail toutes les notions qui s'y rattachent : PIB, croissance, inflation, politique économique, marché du travail, chômage, marchés financiers, taux de change. Les grands événements économiques sont étudiés, qu'ils soient anciens (la Grande Dépression) ou récents (la crise asiatique de 1997) ou immédiat (la crise financière depuis 2008), ainsi que les grandes tendances actuelles (le chômage en Europe, les inégalités aux États-Unis).
    L'édition francophone apporte un certain nombre de modifications à l'édition originale. Des développements spécifiques sont consacrés au chômage en Europe, ou à la crise des dettes publiques dans la zone euro, ainsi qu'au taux d'inflation.
    Par ailleurs, les données françaises ou européennes s'ajoutent aux données d'origine de l'édition américaine. Les commentaires ont été modifiés pour éclairer la situation européenne et française.
    Les auteurs ont tenu compte des développements de l'économie mondiale et de la recherche en macroéconomie : l'essor de l'économie chinoise est étudié ; le traitement des effets des variations du prix du pétrole a été étendu pour prendre en compte les fluctuations observées au cours de la dernière décennie ; une analyse de la relation entre le niveau de vie et des mesures du bonheur est proposée, ainsi qu'une discussion plus approfondie du rôle des institutions sur la croissance.

  • « Se réunir est un début ; rester ensemble est un progrès ; travailler ensemble est la réussite. » Henry Ford ;
    Personne n'arriva seul à inventer le monde de demain, à transformer nos organisations, à les rendre plus efficaces et plus innovantes. Pour relever ce défi, il va falloir se parler, construire ensemble, bref, se réunir.
    Mais le contexte change. Si nous n'étions jusqu'en 2020 que 8% à pratiquer le télétravail en France, la tendance vient de s'accélérer.
    D'autant que la situation écologique rebat les cartes. Qui ne s'est jamais trouvé mal à l'aise de traverser la moitié du pays en avion pour aller coller des post-it à l'occasion d'une énième réunion projet ?
    Transformer l'enfer en paradis !
    /> Soyons clairs, si l'enfer existe, il doit certainement ressembler à une réunion en visio avec un modem 36k. Parce qu'entre Kevin qui parle le micro fermé, Didier qui n'a pas compris ou était la caméra de sa webcam et Florence qui a la voix de C3-PO au réveil, ça peut vite virer au cauchemar. On ne va pas se mentir, à distance on ne peut pas retrouver le même niveau d'interaction qu'en présentiel.
    Mais il y a aussi de nombreux avantages, et notamment, pouvoir disposer d'un résultat directement exploitable au format électronique en fin de réunion, sans avoir à rédiger de compte rendu par la suite. Et puis nous sommes au royaume du digital, un royaume où nous n'avons jamais eu autant de possibilités de communiquer, d'échanger, de partager des contenus... Le plus grand défi ? Mettre tout ça en ordre. Alors qu'est-ce qu'on attend ?
    Guide de survie aux réunions à distance va vous permettre de :
    - Préparer efficacement vos réunions à distance, boite à outils à l'appui.
    - Maîtriser toutes les règles d'hygiène de la réunion à distance : durée et rythme, taille du groupe, rôles à définir...
    - Disposer des meilleures recettes de la réunion à distance, avec des fiches très pratiques pour briser la glace, et co-construire dans une ambiance fun et productive.

  • Comment appliquer le design thinking à votre domaine ?
    Dans bien des cas, ceux qui rencontrent le design thinking pour la première fois ont besoin d'aide pour s'en servir. Dans leur ouvrage précédent, Le Guide du design thinking, les auteurs ont touché de nombreux innovateurs en leur expliquant la mentalité du design dans une démarche pratique. Dans ce nouveau livre, les trois auteurs ont interrogé plus de 2 500 utilisateurs du design thinking, praticiens et universitaires. Ils leur ont demandé de désigner leurs outils et méthodes préférés, et les plus bénéfiques. Ils en ont tiré une collection inégalée d'outils et de méthodes au service du design thinking. Leur assortiment dépendant de la situation, de l'équipe, des possibilités et de l'objectif retenu.
    On trouve ainsi dans cet ouvrage :
    - une explication de la mentalité du design thinking, puis son processus ;
    - ce processus servira de référence pour classer les différents outils et méthodes pour pouvoir organiser des ateliers de design thinking ;
    - à la fin du livre, un « canevas préparatoire d'atelier » aide aussi à transformer la préparation et l'organisation des ateliers en une expérience positive dès l'origine.
    Tout au long de cet ouvrage de nombreux conseils d'experts, issus de la communauté ainsi que des exemples concrets guident le lecteur.
    Ce livre est la boîte à outils indispensable, pour les débutants et pour ceux qui désirent mieux travailler avec le design thinking.

  • Écrit par l'un des plus grands experts du sujet, ce livre a pour objectif de décrire et d'analyser les différentes écoles de pensée économique. Il met l'accent sur leurs représentants les plus connus et les plus significatifs.

    Le livre se construit de façon chronologique:

    - Un chapitre correspond à une école de pensée.
    - Chaque école est replacée dans son époque: l'auteur explique pourquoi les économistes remettent en cause les théories en vigueur et ce qui permet à chaque école de prendre la suite.
    - La mutation des idées économiques est présentée à partir :
    - D'une analyse des crises;
    - Des enjeux nouveaux qu'elles font apparaître;
    - Des amendements de la pensée dominante qui s'en suivent;
    - Des contre-propositions que les autres modèles, en quête permanente de reconnaissance, essaient de mettre en avant.
    - Les principaux penseurs sont présentés dans leur dimension théorique mais aussi par des rubriques portant sur leur vie (biographies, anecdotes). On y trouve:
    - La physiocratie.
    - Adam Smith et sa critique caméraliste.
    - Ricardo et les critiques de l'École historique allemande - Jevons, Menger, Walras et les néo-classiques qui font face à l'austromarxisme et à la pensée scandinave symbolisée par Wicksell.
    - L'affirmation de l'interventionnisme après la crise de 1929 avec le triomphe des idées de Keynes.
    - La synthèse opérée par Hicks puis Samuelson entre idées anglaises libérales anciennes et l'interventionnisme keynésien.
    - Le retour du libéralisme anglais après 1979.
    - Les enjeux de la recherche économique actuelle, à la lumière des crises de 2007 et de la multiplication des travaux de recherche, notamment en économie comportementale.

  • Le manuel de coaching pour optimiser votre mise en place de Social Selling en entreprise.
    À l'heure où toute entreprise et leurs équipes commerciales, quels que soient leur domaine, les usages des réseaux sociaux sont devenus une problématique pour tous.
    Mix entre guide pratique et manuel de coaching, ce livre est pour managers/décideurs de grands groupes et PME. Fourmillant de méthodes illustrées par des business cases concrets et #SocialSellingStory, autrement dit des histoires réelles du Social Selling - vous y prendrez à tirer le meilleur des réseaux sociaux pour créer de la proximité avec les prospects et faire des économies dans toute la chaîne de valeur commerciale.
    L'ouvrage suit une double approche narrative. Le lecteur suit Michel, un ancien collègue, qui serait son mentor commercial. Le lecteur profite de ses méthodes et de son vécu Social Selling, racontés en mode « storytelling ».
    Véritable boîte à outils du Social Selling, étayée de conseils et de retours d'expérience collectés depuis plus de dix ans par l'auteure, cet ouvrage vous aiguillera dans la mise en oeuvre d'une stratégie Social Selling concrète et « ROI-iste » (retour sur investissement).

  • Comment devenir médiateur en entreprise ?
    Dans cet ouvrage rédigé par des professionnels de la médiation, également formateurs de médiateurs et coachs auprès de la CMAP, plus gros organisme de formation à la médiation, les auteurs proposent un guide pratique, illustré de cas réels pour initier et réussir une médiation. Il comprend tous les outils et les techniques de la médiation en entreprise.
    Il aborde non seulement les techniques propres à la médiation, mais aussi celles empruntées à la négociation raisonnée, à la psychologie, à l'approche systémique et à la communication non-violente qui sont des outils essentiels de la médiation en entreprise. On y trouve :
    1- Conflits dans les organisations et opportunités de médiation ;
    2- Approches et techniques de la médiation en entreprise ;
    3- Clés de compréhension des comportements et attitudes dans les conflits ;
    4- Stratégies d'approche en fonction des situations de conflits ;
    5- Les catégories juridiques de la médiation et leurs acteurs ;
    6- Ingénierie à mettre en place par une organisation pour anticiper et gérer les conflits ;
    7- Comment choisir son médiateur ?
    Systématiquement étayé d'exemples, très complet, cet ouvrage aborde de façon opérationnelle toutes les techniques de la médiation appliquée à l'entreprise, avec des auteurs professionnels de la médiation.

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